1. Introduction / Aperçu

SmartFeedback.fr est une plateforme innovante conçue pour aider les commerçants et petites entreprises à collecter des retours clients sincères et constructifs. Contrairement aux systèmes d'avis publics, SmartFeedback.fr se concentre sur un feedback privé et exploitable, permettant une amélioration continue de la qualité de service et des produits. Grâce à l'intégration de l'intelligence artificielle, la création de questionnaires personnalisés et l'analyse des données deviennent intuitives et efficaces, offrant aux entreprises un outil puissant pour comprendre et fidéliser leur clientèle.

2. Fonctionnalités Clés

• Questionnaires Personnalisés par IA : Génération assistée par IA de questions pertinentes et adaptées à votre activité, avec possibilité de personnalisation manuelle.
• Collecte d'Avis Privés : Les retours clients sont collectés via un QR code unique et ne sont pas rendus publics par défaut, garantissant l'authenticité et la confidentialité.
• Analyse des Données par IA : Synthèse et analyse des retours clients pour identifier les points forts et les axes d'amélioration, facilitant la prise de décision.
• Gestion des Abonnements : Intégration complète avec Stripe pour la gestion des plans d'abonnement et des paiements.
• Conformité RGPD : Respect strict de la protection des données, avec collecte d'emails optionnelle et non-commercialisation des informations.
• Tableau de Bord Commerçant : Interface intuitive pour configurer le commerce, gérer les sondages, visualiser les retours et suivre les performances.
• Croissance de Réputation : Intégration d'un lien direct vers vos plateformes publiques (ex: Google, TripAdvisor) en fin de sondage pour faciliter le partage d'expérience par vos clients.
• Protection Anti-Spam/Trolls : Le canal privé décourage les commentaires malveillants cherchant une audience publique, et permet de se concentrer sur le feedback constructif.

3. Technologies Principales

Notre plateforme est construite sur des technologies web modernes et fiables pour garantir une expérience utilisateur fluide et sécurisée.

• Interface Utilisateur : Nous utilisons HTML5, CSS3 et JavaScript pour créer des interfaces rapides, réactives et accessibles sur tous les appareils.
• Serveur et Données : Le cœur de notre application repose sur PHP et une base de données MySQL pour une gestion robuste et performante des informations.
• Services Partenaires : Nous nous appuyons sur des leaders de l'industrie comme Stripe pour la sécurité des paiements et des fournisseurs d'IA de premier plan pour nos fonctionnalités intelligentes.

4. Utilisation de l'Application

Accès Commerçant

• Inscription : Créez un compte via notre page d'inscription. Un email de validation vous sera envoyé pour activer votre compte.
• Connexion : Accédez à votre tableau de bord sécurisé via la page de connexion.
• Tableau de Bord : Configurez votre commerce, générez des questionnaires, consultez les retours clients, et gérez votre abonnement en toute simplicité.

Accès Client (Sondage Public)

• Les clients accèdent au sondage via un lien unique ou en scannant le QR code que vous mettez à leur disposition dans votre établissement.
• L'expérience est conçue pour être rapide et simple, avec la possibilité de rester anonyme ou de laisser un email pour un suivi personnalisé.

5. Droit d'auteur

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6. Contact

Pour toute question, demande d'information ou support technique, vous pouvez contacter l'équipe SmartFeedback.fr à l'adresse suivante : contact@smartfeedback.fr